Il bacino d’utenza principale de La Casa di Lorenzo è costituito dall’area Nord-Est della Città Metropolitana di Milano. Tuttavia, soprattutto con la nascita dello sportello online, possono accedere ai servizi utenti provenienti da tutta Italia.

Il Centro di Ascolto de La Casa di Lorenzo si trova a Cologno Monzese, in Via Milano 1/3. L’ALP, tuttavia, non pone alcun limite per quanto riguarda la residenza degli utenti. Nel corso degli anni La Casa di Lorenzo ha accolto persone provenienti da tutta Italia, costrette a venire momentaneamente a Milano per curarsi, che hanno usufruito soprattutto dei servizi di Supporto Psicologico e Trasporto Sanitario.